Civik-EV

Política de privacidad

Última actualización: 27 de septiembre de 2026

Civik-EV es una aplicación para reservar y usar puntos de recarga de vehículo eléctrico. Esta página explica qué datos trata la aplicación, para qué, durante cuánto tiempo y qué puedes hacer con ellos.

Pendiente de completar antes de publicar: la identificación del responsable del tratamiento (denominación social, CIF, domicilio y correo de contacto), y la relación responsable/encargado entre la organización titular de los cargadores y el operador de la plataforma. Estos datos no se pueden deducir del código y deben revisarse jurídicamente.

1.Qué datos se tratan

Dato	De dónde sale	Para qué
Correo electrónico, nombre, apellidos y teléfono	Tú, al registrarte	Identificarte, entrar en la aplicación y avisarte de tus reservas y cargas
DNI o CIF	Tú, si tu organización lo exige	Acreditar tu vínculo (residente, trabajador…) ante quien gestiona los cargadores
Matrícula del vehículo y tipo de vínculo	Tú, al dar de alta un vehículo	Autorizar la carga y aplicar la tarifa que te corresponde
Reservas: cargador, día y franja	Tu uso de la aplicación	Gestionar la disponibilidad de las plazas
Cargas: inicio, fin, energía e importe	El propio cargador (protocolo OCPP)	Facturar y llevar el registro de uso de una infraestructura pública
Incidencias de uso: no presentarse a una reserva o dejar el vehículo enchufado de más	Detección automática a partir del estado del cargador	Repartir el uso de las plazas con equidad
Identificador del dispositivo para avisos	Tu móvil, si aceptas las notificaciones	Mandarte avisos de fin de carga y de reservas
Identificadores de pago	Stripe, si guardas una tarjeta	Cobrar la recarga

2.Qué datos NO se tratan

No se guarda el número de tu tarjeta ni el CVV. Los datos de la tarjeta viajan directamente a Stripe, que devuelve un identificador opaco (pm_…). En nuestros sistemas solo quedan la marca y los cuatro últimos dígitos, para que reconozcas cuál tienes guardada.
No se usa tu ubicación. La aplicación no pide ni accede al GPS. El mapa muestra dónde están los cargadores, no dónde estás tú.
La cámara solo lee códigos QR. Se abre cuando pulsas «Escanear QR», se descarta la imagen en cuanto se lee el código y no se guarda ni se envía ninguna fotografía.
No hay publicidad ni rastreo de terceros dentro de la aplicación.

3.Con quién se comparten

La organización titular de los cargadores (tu ayuntamiento o empresa) ve tus reservas, tus cargas y tus incidencias de uso. Es quien aprueba tu cuenta y tu vehículo.
Stripe Payments Europe, como pasarela de pago, cuando la recarga se cobra con tarjeta.
Apple y Google, como transporte de las notificaciones, si las activas. Reciben el identificador del dispositivo y el texto del aviso.

No se venden ni se ceden datos a nadie más.

4.Dónde se guardan

En servidores situados en España, gestionados por el operador de la plataforma. Las copias de seguridad se cifran. No hay transferencias internacionales de datos, salvo las inherentes a los servicios de pago y de notificaciones citados arriba.

5.Cuánto tiempo

Tus datos de identificación, mientras tengas la cuenta abierta.
El registro de cargas, el plazo que exija la normativa fiscal y contable, porque respalda una facturación. Este registro se conserva aunque borres la cuenta, pero sin ningún dato que te identifique.

6.Borrar tu cuenta

Puedes borrarla tú, desde la propia aplicación, en Perfil → Borrar mi cuenta. No hace falta llamar ni escribir a nadie.

Al borrarla desaparecen de forma inmediata e irreversible tu correo, tu nombre, tu teléfono, tu DNI, tu tarjeta guardada, tus vehículos asociados y los dispositivos donde recibías avisos, y se cancelan tus reservas futuras. Se conserva el histórico de cargas sin tu identidad, por el motivo explicado en el apartado anterior.

No se puede borrar la cuenta con una carga en marcha o con cobros sin liquidar; la aplicación te lo dirá y te indicará qué hacer antes.

7.Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad. La rectificación de tus datos básicos y la supresión de la cuenta están disponibles directamente en la aplicación. Para el resto, escribe a la dirección de contacto que figura al pie.

Si consideras que tus datos no se han tratado correctamente, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

8.Cambios

Si esta política cambia de forma relevante, se avisará dentro de la propia aplicación. La fecha de la cabecera indica siempre la versión vigente.